Datenschutzerklärung

§ 1 Einleitende Bestimmungen

  1. Der Online-Shop Lorveni, erreichbar unter der Internetadresse www.lorveni.pl, wird von Lorveni Sp. z o.o. mit Sitz in Katowice, Aleja Wojciecha Korfantego 138A/7, betrieben, eingetragen in das Landesgerichtsregister durch das Amtsgericht Katowice- Wschód in Katowice, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0001186319, mit einem Stammkapital von 20 000,00 PLN, NIP 6343058634, REGON 542321948.
  2. Diese Geschäftsordnung richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legt die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Grundsätze und das Verfahren für den Abschluss von Fernabsatz-Kaufverträgen mit dem Kunden über den Shop fest.

§ 2 Definitionen

  1. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag im Rahmen des Shops abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  2. Verkäufer - Lorveni Sp. z o.o. mit Sitz in Katowice, Aleja Wojciecha Korfantego 138A/7, eingetragen in das Landesgerichtsregister durch das Amtsgericht Katowice-Wschód in Katowice, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0001186319, mit einem Stammkapital von 20 000,00 PLN, NIP 6343058634, REGON 542321948.
  3. Kunde - jedes Subjekt, das über den Shop Einkäufe tätigt.
  4. Unternehmer - eine natürliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt und den Shop nutzt.
  5. Shop - der vom Verkäufer unter der Internetadresse www.lorveni.com betriebene Online-Shop.
  6. Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems des Vertragsabschlusses im Fernabsatz (im Rahmen des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien und unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Vertragsschluss geschlossen wird.
  7. Geschäftsordnung - diese Geschäftsordnung des Shops.
  8. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer abzielt.
  9. Konto - das Kundenkonto im Shop, in dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
  10. Registrierungsformular - das im Shop verfügbare Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
  11. Bestellformular - ein im Shop verfügbares interaktives Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb sowie die Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, darunter Liefer- und Zahlungsart.
  12. Warenkorb – ein Element der Shop-Software, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind und in dem außerdem die Möglichkeit besteht, die Bestelldaten, insbesondere die Produktmengen, festzulegen und zu ändern.
  13. Produkt - eine im Shop verfügbare bewegliche Sache/Dienstleistung, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer ist.
  14. Kaufvertrag - ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen wird oder geschlossen wurde. Unter Kaufvertrag wird je nach Eigenschaften des Produkts auch ein Dienstleistungsvertrag und ein Werkvertrag verstanden.

§ 3 Kontakt mit dem Shop

  1. Adresse des Verkäufers: ul. ALEJA WOJCIECHA KORFANTEGO 138A/7, 40-001 Katowice
  2. E-Mail-Adresse des Verkäufers: allegro-zamowienia@lorveni.com
  3. Bankkontonummer des Verkäufers: 95 1240 1213 1111 0011 5779 0149
  4. Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die in diesem Paragraphen angegebenen Daten kommunizieren.

§ 4 Technische Anforderungen

Zur Nutzung des Shops, einschließlich des Durchsehens des Sortiments des Shops und der Aufgabe von Bestellungen für Produkte, sind erforderlich:

  • ein Endgerät mit Zugang zum Internet und einem Internetbrowser
  • ein aktives E-Mail-Konto
  • aktivierte Unterstützung von Cookies

§ 5 Allgemeine Informationen

  1. Der Verkäufer haftet im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen im Betrieb des Shops, die durch höhere Gewalt, unzulässige Handlungen Dritter oder die Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
  2. Das Durchsehen des Sortiments des Shops erfordert keine Einrichtung eines Kontos. Die Aufgabe von Bestellungen für Produkte aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach Einrichtung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 6 der Geschäftsordnung oder durch Angabe der erforderlichen persönlichen und Adressdaten möglich, die die Ausführung der Bestellung ohne Einrichtung eines Kontos ermöglichen.
  3. Version für Shops, die Verkäufe in Zloty durchführen:
    Die im Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer).
  4. Version für Shops, die Verkäufe in einer anderen Währung durchführen:
    Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer).
  5. Der endgültige Gesamtbetrag, den der Kunde zu zahlen hat, setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich Transport-, Zustell- und Postdienstleistungskosten) zusammen, über die der Kunde auf den Seiten des Shops während des Bestellvorgangs informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts, in dem er seinen Willen zum Abschluss des Kaufvertrags ausdrückt.
  6. Im Falle eines Vertrags, der ein Abonnement oder die Erbringung von Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit umfasst, ist der endgültige Gesamtpreis der Gesamtpreis, der alle Zahlungen für den Abrechnungszeitraum umfasst.
  7. Wenn die Art des Vertragsgegenstands eine vernünftige vorherige Berechnung der Höhe des endgültigen Gesamtpreises nicht zulässt, werden Informationen darüber, wie der Preis berechnet wird, sowie über Transport-, Zustell- und Postdienstleistungskosten und andere Kosten im Shop in der Produktbeschreibung angegeben.

§ 6 Einrichtung eines Kontos im Shop

  1. Um ein Konto im Shop einzurichten, ist das Registrierungsformular auszufüllen. Erforderlich ist die Angabe folgender Daten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressdaten.
  2. Die Einrichtung eines Kontos im Shop ist kostenlos.
  3. Die Anmeldung beim Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.
  4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Konto ohne Angabe von Gründen und ohne diesbezügliche Kosten zu löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 angegebenen Adressen.

§ 7 Regeln für die Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, ist Folgendes erforderlich:

  1. sich im Shop anmelden (optional)
  2. das Produkt auswählen, das Gegenstand der Bestellung ist, und anschließend auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder eine gleichwertige Schaltfläche) klicken
  3. sich anmelden oder die Möglichkeit nutzen, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben
  4. wenn die Möglichkeit gewählt wurde, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben: das Bestellformular ausfüllen, indem die Daten des Empfängers der Bestellung sowie die Adresse, an die das Produkt geliefert werden soll, eingegeben werden, die Versandart (Art der Lieferung des Produkts) auswählen und die Rechnungsdaten eingeben, falls diese von den Daten des Empfängers der Bestellung abweichen
  5. auf die Schaltfläche „Ich bestelle und zahle“ oder eine gleichwertige Schaltfläche klicken und die Bestellung bestätigen, indem auf den in der E-Mail-Nachricht gesendeten Link geklickt wird
  6. eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und je nach gewählter Zahlungsmethode die Bestellung innerhalb der festgelegten Frist bezahlen, vorbehaltlich § 8 Punkt 3

§ 8 Angebotsene Liefer- und Zahlungsmethoden

  1. Der Kunde kann folgende Liefer- oder Abholmöglichkeiten für das bestellte Produkt nutzen:
    • Postsendung, Postsendung per Nachnahme
    • Kuriersendung, Kuriersendung per Nachnahme
  2. Der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden nutzen:
    • Zahlung bei Abholung
    • Zahlung per Nachnahme
    • Zahlung per Überweisung auf das Konto des Verkäufers
    • Elektronische Zahlungen
    • Zahlung mit Zahlungskarte
  3. Detaillierte Informationen zu den Liefermethoden und den akzeptierten Zahlungsmethoden befinden sich auf den Seiten des Shops.

§ 9 Durchführung des Kaufvertrags

  1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der Geschäftsordnung.
  2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt durch Übersendung einer entsprechenden E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, die mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Zugang dieser E-Mail beim Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
  3. Falls der Kunde Folgendes wählt:
    1. Zahlung per Überweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung mit Zahlungskarte, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten - andernfalls wird die Bestellung storniert.
    2. Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
  4. Wenn der Kunde eine andere Lieferart als die persönliche Abholung gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Frist (vorbehaltlich Absatz 5 dieses Paragraphen) auf die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Weise versandt.
    1. Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt die längste angegebene Frist als Lieferfrist.
    2. Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung der Produkte in Teilen oder die Lieferung aller Produkte nach Zusammenstellung der gesamten Bestellung zu verlangen.
  5. Der Beginn der Lieferfrist des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
    1. Wenn der Kunde als Zahlungsart Überweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung mit Zahlungskarte wählt - ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
    2. Wenn der Kunde als Zahlungsart Nachnahme wählt – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.
  6. Wenn der Kunde die persönliche Abholung des Produkts wählt, ist das Produkt innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Frist zur Abholung durch den Kunden bereit. Über die Bereitschaft des Produkts zur Abholung wird der Kunde zusätzlich vom Verkäufer durch Übersendung einer entsprechenden E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert.

  7. Version für Shops, die Bestellungen vollständig nach Fertigstellung aller Teile der Bestellung liefern:

    Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Fristen der Abholbereitschaft gilt die längste angegebene Frist als Frist der Abholbereitschaft.

    Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Fristen der Abholbereitschaft hat der Kunde die Möglichkeit, die Produkte in Teilen (entsprechend ihrer Abholbereitschaft) abzuholen oder alle Produkte nach Zusammenstellung der gesamten Bestellung abzuholen.

  8. Der Beginn der Frist der Abholbereitschaft des Produkts durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
    1. Wenn der Kunde als Zahlungsart Überweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung mit Zahlungskarte wählt - ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
    2. Wenn der Kunde als Zahlungsart Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

  9. Version für Shops, die Verkäufe auf dem Gebiet Polens durchführen:

    Die Lieferung des Produkts erfolgt ausschließlich auf dem Gebiet Polens.

  10. Version für Shops, die Verkäufe außerhalb Polens durchführen:

    Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes bestimmt. Die Lieferkosten des Produkts (einschließlich Transport-, Zustell- und Postdienstleistungskosten) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops in der Rubrik „Lieferkosten“ sowie während der Bestellung, einschließlich des Zeitpunkts, in dem der Kunde seinen Willen zum Abschluss des Kaufvertrags ausdrückt, angezeigt.

§ 10 Recht zum Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
  2. Die in Abs. 1 genannte Frist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
  3. Im Falle eines Vertrags, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden, läuft die in Abs. 1 genannte Frist ab der Lieferung der letzten Sache, Partie oder des letzten Teils.
  4. Im Falle eines Vertrags, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum gerichtet ist (Abonnement), läuft die in Abs. 1 genannte Frist ab der Inbesitznahme der ersten Sache.
  5. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er gegenüber dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung abgibt. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf dieser Frist absendet.

  6. Version für Shops, in denen der Käufer die Rücktrittserklärung auf beliebige Weise übermitteln kann:

    Die Erklärung kann per traditioneller Post, per Fax oder elektronisch durch Übersendung der Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder durch Abgabe der Erklärung auf der Website des Verkäufers übermittelt werden - die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf einem Formular abgegeben werden, dessen Muster Anlage Nr. 1 zu dieser Geschäftsordnung sowie der Anlage zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte entspricht; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

    Version für Shops, in denen der Käufer die Rücktrittserklärung per Post übermitteln kann:

    Die Erklärung kann per traditioneller Post an die Adresse des Verkäufers übermittelt werden - die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf einem Formular abgegeben werden, dessen Muster Anlage Nr. 1 zu dieser Geschäftsordnung sowie der Anlage zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte entspricht; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

  7. Im Falle der Übermittlung der Erklärung durch den Verbraucher auf elektronischem Wege übersendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Rücktrittserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
  8. Folgen des Rücktritts vom Vertrag:
    1. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
    2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung der Sache, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen Lieferart als der günstigsten vom Verkäufer angebotenen gewöhnlichen Lieferart ergeben.
    3. Die Rückzahlung erfolgt durch den Verkäufer unter Verwendung derselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.
    4. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis ihm der Nachweis der Rücksendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
    5. Der Verbraucher sollte das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an die in dieser Geschäftsordnung angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14- Tage-Frist absendet.
    6. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, auch die Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn dieses aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden konnte.
    7. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich war.
  9. Falls das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden kann, wird eine Information darüber sowie über die Kosten der Rücksendung des Produkts in der Produktbeschreibung im Shop enthalten sein.
  10. Das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher in Bezug auf Verträge nicht zu:
    1. bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient
    2. bei denen der Leistungsgegenstand eine in versiegelter Verpackung gelieferte Sache ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
    3. bei denen der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat
    4. über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Leistungserbringung durch den Verkäufer sein Rücktrittsrecht verliert
    5. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist auftreten können
    6. bei denen der Leistungsgegenstand Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden
    7. bei denen der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat
    8. bei denen der Leistungsgegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
    9. über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags
    10. über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wurde und nachdem der Verkäufer ihn über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat

§ 11 Reklamation und Garantie

Version für Shops, die neue Produkte verkaufen:

  1. Der Kaufvertrag umfasst neue Produkte.

Version für Shops, die gebrauchte Produkte verkaufen:

  1. Der Kaufvertrag umfasst gebrauchte Produkte. Auf den Seiten des Shops wird der Zustand jedes Produkts detailliert beschrieben.

Version für Shops, die gebrauchte und neue Produkte verkaufen:

  1. Der Kaufvertrag umfasst neue und gebrauchte Produkte. Auf den Seiten des Shops wird der Zustand jedes gebrauchten Produkts detailliert beschrieben.
  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.

  2. Version für Unternehmer, die für Produktmängel haften werden:

    Im Falle eines Mangels der beim Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, auf Grundlage der Vorschriften über die Gewährleistung im Zivilgesetzbuch eine Reklamation einzureichen.

    Version für Unternehmer, die nicht für Produktmängel haften werden:

    Im Falle eines Mangels der beim Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, auf Grundlage der Vorschriften über die Gewährleistung im Zivilgesetzbuch eine Reklamation einzureichen. Ist der Kunde ein Unternehmer, schließen die Parteien die Haftung aus der Gewährleistung aus.

  3. Version für Shops, in denen der Käufer eine Reklamation schriftlich oder an die E-Mail-Adresse des Unternehmers einreichen kann:

    Die Reklamation ist schriftlich oder elektronisch an die in dieser Geschäftsordnung angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.

    Version für Shops, in denen ein Formular zur Einreichung einer Reklamation auf der Website verfügbar ist:

    Die Reklamation ist schriftlich oder elektronisch an die in dieser Geschäftsordnung angegebenen Adressen des Verkäufers oder unter Verwendung des elektronischen Reklamationsformulars einzureichen, das vom Verkäufer auf einer der Unterseiten des Shops bereitgestellt wird.

  4. Es wird empfohlen, in der Reklamation unter anderem eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden sowie die Forderung des Kunden im Zusammenhang mit dem Warenmangel anzugeben.

  5. Version mit automatischer Anerkennung der Reklamation nach 14 Tagen:

    Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf die Reklamationsforderung reagieren; tut er dies innerhalb dieser Frist nicht, gilt die Forderung des Kunden als anerkannt.

    Version für Shops, die Verkäufe an Unternehmer und Verbraucher durchführen:

    Der Verkäufer wird unverzüglich auf die Reklamationsforderung reagieren, und wenn der Kunde Verbraucher ist - spätestens innerhalb von 14 Tagen. Ist der Kunde Verbraucher und reagiert der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamationsforderung, gilt die Forderung des Kunden als anerkannt.

  6. Version für Shops, in denen die Ware im Falle einer Reklamation an die Adresse des Shops zurückgesendet werden muss:

    Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesendet werden, sind an die in § 3 dieser Geschäftsordnung angegebene Adresse zu senden.

    Version für Shops, in denen die Ware im Falle einer Reklamation an eine andere Adresse zurückgesendet werden muss:

    Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesendet werden, sind an die Adresse Wąsosz 36, 42-274 Konopiska zu senden.

  7. Version für Shops, bei denen dem Produkt keine Garantiekarte beigefügt wird:

    Falls für das Produkt eine Garantie gewährt wurde, werden Informationen darüber sowie deren Inhalt bei der Beschreibung des Produkts im Shop angegeben.

    Version für Shops, bei denen dem Produkt eine Garantiekarte beigefügt wird:

    Falls für das Produkt eine Garantie gewährt wurde, werden Informationen darüber sowie deren Inhalt bei der Beschreibung des Produkts im Shop angegeben. Der Verkäufer fügt dem verkauften Produkt auch eine Garantiekarte bei.

§ 12 Außergerichtliche Methoden der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen

  1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten des Verbrauchers, außergerichtliche Methoden der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsleute, sozialer Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar:
  2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Methoden der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen:
    1. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht zu wenden, auf das in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt 2014 Pos. 148 in der jeweils späteren Fassung) Bezug genommen wird, und einen Antrag auf Entscheidung des Streits aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zu stellen.
    2. Der Verbraucher ist berechtigt, sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt 2014 Pos. 148 in der jeweils späteren Fassung) an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden und die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer zu beantragen.
    3. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung des Streits zwischen ihm und dem Verkäufer erhalten, auch durch die kostenlose Unterstützung des Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Verbraucherföderation, Verband Polnischer Verbraucher).

§ 13 Personenbezogene Daten im Online-Shop

  1. Verantwortlicher für die über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
  2. Die vom Verantwortlichen über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Durchführung des Kaufvertrags und, sofern der Kunde zustimmt, auch zu Marketingzwecken erhoben.
  3. Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
    1. Im Fall eines Kunden, der im Online-Shop die Lieferart per Postsendung oder Kuriersendung nutzt, stellt der Verantwortliche die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Beförderer oder Vermittler zur Verfügung, der die Sendungen im Auftrag des Verantwortlichen ausführt.
    2. Im Fall eines Kunden, der im Online-Shop elektronische Zahlungen oder Zahlung per Zahlungskarte nutzt, stellt der Verantwortliche die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung, das die vorgenannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
  4. Der Kunde hat das Recht auf Zugang zum Inhalt seiner Daten sowie auf deren Berichtigung.
  5. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, allerdings führt die Nichtangabe der in der Geschäftsordnung genannten personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, dazu, dass ein solcher Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen der Geschäftsordnung vorzunehmen, das heißt: Änderungen der Rechtsvorschriften, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Geschäftsordnung beeinflussen. Über jede Änderung wird der Verkäufer den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
  3. In Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere: das Zivilgesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen; das Gesetz über Verbraucherrechte; das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten. li>
  4. Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Methoden der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die EU-Online-ODR-Plattform einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: ec.europa.eu/consumers/odr/.